Máy giặt bị rò nước thường liên quan đến đường cấp nước, ống xả, khay chứa chất giặt tẩy, gioăng cửa hoặc bộ phận bên trong thân máy. Cách khoanh vùng hữu ích nhất là xác định nước xuất hiện vào lúc nào và bắt đầu từ vị trí nào, thay vì tiếp tục vận hành nhiều lần để tìm lỗi.

Việc cần làm ngay khi máy giặt chảy nước ra sàn

Ưu tiên đầu tiên là ngăn nguy cơ điện giật và hạn chế nước lan rộng:

1. Không chạm vào phích cắm, ổ điện hoặc dây nguồn khi tay, chân hay sàn đang ướt.
2. Nếu có thể tiếp cận từ khu vực khô ráo, hãy khóa van cấp nước cho máy.
3. Nếu nước đã lan gần ổ cắm, dây nối hoặc phần cấp điện, không bước vào vùng nước. Chỉ ngắt aptomat của nhánh điện khi aptomat ở vị trí khô ráo, dễ tiếp cận và được xác định rõ.
4. Chỉ rút phích cắm sau khi nguồn điện đã được cô lập và khu vực quanh ổ cắm hoàn toàn khô.
5. Lau nước trên sàn sau khi bảo đảm an toàn điện, đồng thời ghi nhớ hoặc chụp lại vị trí vũng nước đầu tiên.

Không vận hành lại máy nếu nước ở gần ổ cắm, dây nguồn, hộp đấu điện hoặc đã chảy vào thân máy. Không tháo nắp sau, bảng điều khiển, mô-tơ, bơm, van điện hay hệ thống dây dẫn để tự kiểm tra.

Khoanh vùng nguyên nhân theo thời điểm xuất hiện nước

Thời điểm rò giúp thu hẹp bộ phận cần kiểm tra:

Nếu máy không thoát nước và còn nhiều nước trong lồng, nên dừng sử dụng và tham khảo cách kiểm tra khi máy giặt không xả nước, thay vì nghiêng máy hoặc tự tháo bơm xả.

Kiểm tra theo vị trí máy giặt bị rò nước

Máy giặt rò nước phía sau

Hãy khóa van cấp và ngắt điện an toàn trước khi quan sát. Kiểm tra bằng mắt thường các vị trí sau:

• Điểm nối giữa ống cấp và vòi nước.
• Điểm nối giữa ống cấp và van cấp của máy.
• Toàn bộ chiều dài ống cấp, chú ý vết nứt, phồng, gập hoặc dấu nước khô.
• Ống xả và vị trí ống đi vào đường thoát.
• Miệng thoát nước có dấu hiệu trào ngược hay không.

Khi ống cấp nước máy giặt bị rò, nước có thể xuất hiện ngay cả lúc máy chưa chạy nếu van cấp vẫn mở. Không nên quấn băng dính để dùng tạm cho ống đã nứt hoặc phồng; giải pháp phù hợp là thay ống đúng loại và kiểm tra lại gioăng đầu nối.

Ống xả cũng có thể bị kéo lệch khi máy rung mạnh. Nếu thiết bị thường xuyên dịch chuyển lúc vắt, cần xử lý đồng thời nguyên nhân máy giặt rung lắc mạnh và kiểm tra lại cách cố định ống xả.

Máy giặt rò nước ở cửa

Tình trạng này thường gặp ở máy giặt cửa trước. Sau khi ngắt điện, mở cửa nếu cửa đã được nhả khóa bình thường và quan sát:

• Tóc, cúc áo, đồng xu hoặc mảnh vải mắc trong nếp gioăng.
• Cặn bột giặt bám trên bề mặt tiếp xúc giữa gioăng và cửa.
• Gioăng bị nhăn, lệch, thủng hoặc rách.
• Quần áo bị kẹp giữa cửa và gioăng.
• Cửa đóng không sát hoặc bản lề có dấu hiệu xệ.

Có thể lau sạch cặn bẩn và lấy dị vật dễ nhìn thấy mà không cần dùng vật sắc nhọn. Không cạy vòng giữ gioăng và không tự tháo cụm khóa cửa. Nếu máy đang khóa cửa, hãy làm theo hướng dẫn xử lý máy giặt không mở được cửa, không kéo hoặc giật tay nắm.

Gioăng bị rách, biến dạng hoặc tuột khỏi vị trí cần được thay và lắp đúng kỹ thuật. Tiếp tục giặt có thể làm nước tràn nhiều hơn hoặc chảy vào các bộ phận bên trong.

Nước chảy từ khay bột giặt

Khay có thể tràn khi cặn chất giặt tẩy làm nghẹt đường nước, khay lắp chưa đúng vị trí hoặc lượng bột giặt tạo quá nhiều bọt. Sau khi ngắt điện, có thể tháo và vệ sinh khay nếu thao tác này được hướng dẫn trong tài liệu sử dụng của máy.

Nên dùng chất giặt tẩy phù hợp với loại máy và lượng quần áo, không đổ vượt vạch trên khay. Nếu thấy bọt trào qua khay hoặc cửa, nguyên nhân có thể không phải là đường ống; hướng dẫn về hiện tượng máy giặt bị trào bọt sẽ giúp phân biệt và xử lý đúng cách.

Nước xuất hiện dưới gầm hoặc trong thân máy

Nếu mặt ngoài của ống cấp, ống xả, khay và gioăng đều khô nhưng nước vẫn chảy từ dưới thân máy, có thể có điểm rò bên trong. Những vị trí như ống dẫn nội bộ, bơm xả, lồng giặt hoặc van cấp không nên được kiểm tra bằng cách tháo vỏ tại nhà.

Hãy dừng sử dụng, khóa van nước và giữ máy ở trạng thái ngắt điện. Không nghiêng hoặc lật máy vì nước còn lại có thể chảy vào mô-tơ, bo mạch và đầu nối điện.

Cách xử lý các nguyên nhân có thể kiểm tra bên ngoài

Với đầu nối và ống cấp nước

• Khóa van cấp trước khi chạm vào ống.
• Kiểm tra đầu nối có bị lệch ren hay lỏng không.
• Quan sát gioăng cao su ở đầu ống nếu có thể nhìn thấy mà không cần tháo máy.
• Thay ống khi có vết nứt, phồng, chai cứng hoặc đầu nối hư hỏng.
• Không siết quá mạnh vì có thể làm hỏng ren nhựa hoặc biến dạng gioăng.

Nếu không xác định được đúng loại ống và gioăng, nên cung cấp model máy cho đơn vị sửa chữa hoặc bảo hành để đối chiếu linh kiện.

Với ống xả và đường thoát nước

• Kiểm tra ống có bị gập, nứt, tuột hoặc bị vật nặng đè lên không.
• Bảo đảm đầu ống được cố định theo hướng dẫn lắp đặt của nhà sản xuất.
• Quan sát đường thoát có thoát chậm hoặc trào khi máy xả hay không.
• Không nối tạm đoạn ống nứt bằng băng dính nếu nước xả có thể tiếp tục phun ra sàn.

Nước trào từ miệng thoát có thể thuộc về hệ thống thoát nước của nhà, không nhất thiết là hỏng linh kiện máy giặt.

Với khay và gioăng cửa

• Vệ sinh cặn bột giặt, nước xả và dị vật nhìn thấy được.
• Lắp khay đúng khớp sau khi vệ sinh.
• Lau khô bề mặt tiếp xúc của cửa và gioăng.
• Sắp xếp quần áo gọn trong lồng, không để đồ mắc ở mép cửa.
• Dừng sử dụng nếu gioăng rách hoặc cửa không thể đóng chắc chắn.

Có nên vận hành máy để kiểm tra lại không?

Chỉ cân nhắc kiểm tra lại khi đã xác định nguyên nhân nằm hoàn toàn ở bộ phận bên ngoài, khu vực cấp điện khô ráo và điểm rò đã được xử lý đúng cách. Khi đó, cần đứng quan sát ở khoảng cách an toàn và sẵn sàng khóa van nước nếu rò tái diễn.

Không chạy thử trong các trường hợp sau:

• Nước từng chạm hoặc tiến sát ổ cắm, dây nguồn hay ổ nối.
• Nước chảy từ gầm hoặc bên trong thân máy.
• Máy có mùi khét, phát tiếng bất thường hoặc làm aptomat ngắt.
• Gioăng cửa rách, cửa không khóa chắc hoặc kính cửa hư hỏng.
• Không xác định được nước xuất phát từ ống cấp, ống xả hay bộ phận nội bộ.
• Nước vẫn xuất hiện dù máy chưa vận hành.

Việc chạy nhiều chu trình để tìm chỗ rò có thể làm nước lan vào phần điện và khiến hư hỏng nghiêm trọng hơn.

Khi nào cần gọi sửa chữa hoặc bảo hành máy giặt

Nên yêu cầu kỹ thuật viên kiểm tra khi nước rò từ thân máy, lỗi tái diễn sau khi vệ sinh và lắp lại các bộ phận bên ngoài, hoặc cần thay gioăng cửa, van cấp, bơm xả và đường ống nội bộ. Không tự mở vỏ máy để tránh tiếp xúc với tụ điện, dây dẫn và linh kiện vẫn có thể gây nguy hiểm.

Nếu thiết bị còn thời hạn bảo hành, hãy kiểm tra điều kiện của hãng trước khi thuê sửa chữa bên ngoài. Tự tháo máy hoặc dùng linh kiện không phù hợp có thể ảnh hưởng đến việc tiếp nhận bảo hành.

Các hộ gia đình và văn phòng tại Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng, Phú Thọ, Ninh Bình hoặc Thái Nguyên nên mô tả rõ vị trí rò khi liên hệ dịch vụ sửa chữa máy giặt. Đơn vị tiếp nhận cần xác minh tình trạng, phạm vi hỗ trợ và điều kiện bảo hành cụ thể trước khi thực hiện.

Thông tin nên chuẩn bị trước khi yêu cầu hỗ trợ

Để việc chẩn đoán thuận lợi hơn, có thể ghi lại:

• Hãng và model máy giặt.
• Máy cửa trước hay cửa trên.
• Nước xuất hiện khi cấp, giặt, xả, vắt hay sau khi kết thúc.
• Vị trí đầu tiên nhìn thấy nước: phía sau, cửa, khay, miệng thoát hay dưới gầm.
• Nước sạch, có bọt hay có cặn bẩn.
• Máy có báo mã lỗi, rung mạnh, không xả hoặc phát tiếng bất thường hay không.
• Ảnh hoặc video quay từ khoảng cách an toàn, không chạm vào máy khi sàn ướt.

Những thông tin này giúp phân biệt lỗi lắp đặt bên ngoài với hư hỏng bên trong, đồng thời hạn chế việc phải vận hành lại máy khi chưa bảo đảm an toàn.