Tủ lạnh chảy nước ra sàn thường liên quan đến khay hứng nước xả đá, đường thoát bị nghẹt, ống cấp nước của mẫu tủ có chức năng lấy nước hoặc làm đá tự động, hoặc chất lỏng rò từ thực phẩm. Không nên kết luận chỉ dựa vào vũng nước dưới gầm vì sàn nghiêng có thể khiến nước chảy lệch khỏi vị trí phát sinh.

Trước khi kiểm tra, cần ưu tiên an toàn điện. Chỉ lau nước, di chuyển tủ hoặc chạm vào các bộ phận phía sau sau khi đã bảo đảm thiết bị được ngắt điện an toàn.

Việc cần làm ngay khi phát hiện nước chảy ra sàn

Nếu nước chưa lan tới phích cắm, ổ điện hoặc dây nguồn, hãy tránh giẫm vào vùng ướt, dùng khăn khô ngăn nước lan rộng rồi rút phích cắm bằng tay khô. Không kéo dây điện để ngắt nguồn.

Nếu nước đã ở gần hoặc chạm vào ổ điện, không chạm vào tủ, phích cắm hay vũng nước. Hãy ngắt aptomat của khu vực từ vị trí khô ráo nếu có thể thực hiện an toàn. Trường hợp không thể tiếp cận aptomat mà không đi qua nền ướt, cần giữ mọi người tránh xa và liên hệ người có chuyên môn về điện.

Cần ngắt nguồn ngay khi xuất hiện một trong các dấu hiệu sau:

• Nước chảy vào dây nguồn, ổ cắm hoặc khu vực linh kiện điện phía sau tủ.
• Có mùi khét, tiếng lẹt xẹt, tia lửa hoặc aptomat tự ngắt.
• Vỏ tủ gây cảm giác tê khi chạm vào.
• Nước chảy nhiều, không xác định được điểm rò.
• Tủ vừa bị ngập nước hoặc nước tràn vào khoang máy.

Không cắm điện thử lại khi ổ cắm, phích cắm hoặc khoang máy còn ẩm. Nếu muốn đối chiếu thêm các nhóm nguyên nhân phổ biến, có thể tham khảo hướng dẫn về nguyên nhân khiến tủ lạnh bị chảy nước.

Cách xác định nước rò từ vị trí nào

Sau khi đã ngắt điện và lau khô sàn, quan sát đường đi của nước thay vì chỉ nhìn vào nơi hình thành vũng. Có thể đặt khăn giấy khô ở từng khu vực để nhận biết vị trí ướt đầu tiên, nhưng không được để khăn chạm vào linh kiện điện hoặc quạt.

Vị trí quan sát chỉ giúp khoanh vùng, không phải kết luận cuối cùng. Nước từ phía sau có thể chảy dọc theo chân tủ rồi xuất hiện ở phía trước; tương tự, nước đổ trong ngăn mát có thể thoát xuống dưới gầm.

Kiểm tra khay nước và đường thoát của tủ lạnh

Khay nước tủ lạnh bị tràn, lệch hoặc nứt

Ở nhiều mẫu tủ lạnh, nước sinh ra trong quá trình xả đá đi qua ống thoát xuống khay đặt gần khoang máy. Nhiệt từ quá trình vận hành giúp lượng nước này bay hơi dần. Khay nước tủ lạnh bị tràn có thể do lượng nước xuống quá nhiều, khay lắp lệch, nứt vỡ hoặc đường ống không dẫn đúng vào khay.

Sau khi rút điện, có thể quan sát phần khay nếu thiết kế tủ cho phép tiếp cận mà không cần tháo cụm điện, dàn nóng hoặc khoang máy. Kiểm tra xem:

• Khay có nằm đúng vị trí và cân bằng hay không.
• Thành hoặc đáy khay có vết nứt, thủng hay biến dạng không.
• Đầu ống thoát có hướng vào khay không.
• Nước có dấu hiệu tràn qua mép khay hay không.
• Bụi bẩn có làm khay nghiêng hoặc cản trở quá trình bay hơi không.

Không tự tháo tấm che khoang máy nếu nhà sản xuất không hướng dẫn cho người dùng, tủ còn bảo hành hoặc việc tháo lắp có thể làm lộ dây điện, quạt và đường ống lạnh. Khay nứt cần được thay bằng linh kiện phù hợp, không nên dùng keo không rõ khả năng chịu nhiệt và độ ẩm để vá tạm.

Ống thoát nước tủ lạnh bị tắc

Dấu hiệu thường gặp là nước đọng bên trong ngăn mát, dưới ngăn rau hoặc băng hình thành ở đáy ngăn đông. Khi đường thoát bị nghẹt bởi cặn bẩn hoặc đóng băng, nước xả đá không xuống được khay và có thể tràn ra sàn.

Nếu lỗ thoát nằm ở vị trí nhìn thấy và sách hướng dẫn cho phép vệ sinh, có thể thực hiện như sau:

1. Ngắt điện và lấy thực phẩm ở khu vực cần vệ sinh ra ngoài.
2. Dùng khăn mềm loại bỏ nước đọng và cặn bẩn quanh miệng thoát.
3. Vệ sinh nhẹ bằng nước ấm, không dùng nước sôi.
4. Chỉ dùng dụng cụ mềm, đầu tù nếu cần lấy cặn ở ngay miệng lỗ.
5. Lau khô khu vực trước khi cấp điện trở lại.

Không chọc dây kim loại, que nhọn hoặc đổ hóa chất thông tắc vào đường thoát. Những cách này có thể làm thủng ống, đẩy vật cản sâu hơn hoặc ảnh hưởng đến vật liệu bên trong tủ. Nếu đường thoát nằm sau tấm ốp, bị đóng băng sâu hoặc nhanh chóng tắc lại sau vệ sinh, nên để kỹ thuật viên kiểm tra hệ thống xả đá và đường dẫn nước.

Kiểm tra nguồn cấp nước tự động

Nội dung này chỉ áp dụng với tủ có vòi lấy nước, bộ làm đá tự động hoặc được nối trực tiếp với nguồn nước. Tủ không có các chức năng này sẽ không có đường cấp nước ngoài để kiểm tra.

Dấu hiệu rò nguồn cấp thường xuất hiện ở phía sau tủ, quanh van khóa, ống mềm, đầu nối hoặc vị trí ống đi vào thân máy. Nước có thể chảy liên tục ngay cả khi tủ không trong chu kỳ xả đá.

Cách xử lý an toàn:

1. Khóa van cấp nước riêng của tủ nếu van có thể tiếp cận từ khu vực khô ráo.
2. Ngắt điện thiết bị.
3. Lau khô rồi quan sát ống cấp có bị gập, nứt, cọ xát hoặc tuột khỏi đầu nối không.
4. Kiểm tra vùng quanh đầu nối để xác định nước có tiếp tục rỉ sau khi khóa van hay không.
5. Không mở lại van nếu ống, van hoặc khớp nối đã hỏng.

Không siết đầu nối quá mức và không thay ống bằng loại không phù hợp với thiết bị hoặc áp lực nước. Nếu rò nằm bên trong thân tủ, tại van điện hoặc cụm làm đá, cần gọi kỹ thuật viên. Với các dòng cụ thể, cấu tạo đường thoát và cấp nước có thể khác nhau; người dùng thiết bị Toshiba có thể đối chiếu thêm nhóm nguyên nhân tủ lạnh Toshiba chảy nước thường xuyên, đồng thời vẫn ưu tiên hướng dẫn sử dụng đúng model.

Kiểm tra thực phẩm và hơi ẩm bên trong tủ

Không phải mọi vũng nước đều bắt nguồn từ hệ thống kỹ thuật. Nước có thể rò từ chai, hộp đựng, thực phẩm đang rã đông hoặc khay đá bị đổ. Hãy kiểm tra từng ngăn, đặc biệt là ngăn rau, cánh cửa và khu vực đặt thực phẩm có nhiều nước.

Ngoài ra, hơi ẩm có thể ngưng tụ nhiều khi:

• Cửa tủ bị mở thường xuyên hoặc để mở lâu.
• Thực phẩm còn nóng được đưa ngay vào tủ.
• Hộp đựng chất lỏng không có nắp kín.
• Gioăng cửa bám bẩn, biến dạng hoặc cửa không đóng sát.
• Thực phẩm kê sát làm cửa hoặc ngăn kéo không khép hoàn toàn.

Lau sạch gioăng bằng khăn mềm, sắp xếp lại thực phẩm và kiểm tra xem cửa có bị cản hay không. Không tự uốn, hơ nóng hoặc dán gioăng. Nếu gioăng rách, cửa xệ hoặc bản lề lỏng, việc sửa chữa cần dựa trên cấu tạo của từng model.

Khi nào phải ngắt nguồn và gọi kỹ thuật viên

Nên dừng sử dụng và yêu cầu kiểm tra chuyên môn trong các trường hợp sau:

• Nước tiếp tục chảy sau khi đã làm sạch thực phẩm bị đổ và kiểm tra các vị trí dễ tiếp cận.
• Khay hứng nước nứt, biến dạng hoặc nằm trong khoang máy khó tiếp cận.
• Ống thoát nước tủ lạnh bị tắc lặp lại, đóng băng sâu hoặc không thể vệ sinh từ vị trí được nhà sản xuất cho phép.
• Ống cấp nước, van điện, cụm làm đá hoặc đầu nối bên trong thân tủ bị rò.
• Tủ lạnh kém lạnh, mất lạnh hoặc có lớp băng bất thường kèm theo chảy nước.
• Máy nén chạy kéo dài, tủ nóng bất thường hoặc phát ra tiếng lạ. Nếu tủ hoạt động gần như không nghỉ, có thể tham khảo thêm cách nhận biết và khắc phục tủ lạnh chạy liên tục trước khi mô tả hiện tượng cho kỹ thuật viên.
• Aptomat nhảy, ổ cắm nóng, có mùi khét hoặc nghi ngờ rò điện.
• Tủ còn trong thời hạn bảo hành hoặc lỗi có thể thuộc điều kiện bảo hành của hãng.

Khi liên hệ dịch vụ sửa chữa tủ lạnh tại Hà Nội hoặc các tỉnh lân cận, nên cung cấp hãng, model, vị trí nước xuất hiện, thời điểm bắt đầu rò, tủ có cấp nước tự động hay không và các dấu hiệu đi kèm. Ảnh hoặc video chụp từ khoảng cách an toàn có thể giúp đơn vị kỹ thuật khoanh vùng, nhưng không nên cấp điện lại chỉ để quay hiện tượng.

Trước khi đồng ý sửa chữa, hãy yêu cầu kiểm tra nguyên nhân, thông báo phương án xử lý, linh kiện dự kiến và chính sách bảo hành sau sửa. Nếu thiết bị còn bảo hành hãng, cần kiểm tra điều kiện bảo hành trước khi để đơn vị ngoài tháo máy.

Cách hạn chế tủ lạnh tiếp tục chảy nước

• Đậy kín thực phẩm và không đặt chai, hộp dễ đổ sát mép ngăn.
• Lau sạch cặn quanh lỗ thoát ở phần người dùng được phép vệ sinh.
• Kiểm tra định kỳ ống cấp nước bên ngoài của tủ có lấy nước tự động.
• Giữ gioăng cửa sạch, không để thực phẩm cản cửa đóng kín.
• Đặt tủ ổn định và cân chỉnh theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Không kê tủ ép sát đến mức làm gập ống cấp nước hoặc cản thông gió.
• Không dùng vật nhọn để cạy băng hay thông đường thoát.

Sau khi xử lý, chỉ cấp điện trở lại khi sàn, phích cắm, ổ điện và khu vực phía sau đã khô, các đường nước đã được khóa hoặc lắp chắc chắn và không còn dấu hiệu mất an toàn. Nếu chưa xác định rõ nước đến từ khay xả, đường thoát, nguồn cấp hay thực phẩm, phương án an toàn là tiếp tục ngắt nguồn và để kỹ thuật viên kiểm tra.