Tình trạng tủ lạnh đọng nước trong ngăn mát có thể xuất phát từ hơi ẩm ngưng tụ, thực phẩm rò nước, cửa đóng không kín hoặc đường thoát nước gặp cản trở. Vị trí xuất hiện nước là dấu hiệu quan trọng giúp khoanh vùng nguyên nhân trước khi vệ sinh hay yêu cầu kỹ thuật viên kiểm tra.
Trước tiên, hãy quan sát nước nằm ở thành sau, dưới ngăn rau hay quanh hộp thực phẩm. Không nên dùng dao, tua vít, que kim loại hoặc vật nhọn chọc sâu vào lỗ thoát nước vì có thể làm hỏng đường ống, lớp cách nhiệt hoặc các bộ phận nằm khuất bên trong.
Một lớp ẩm mỏng trên thành ngăn mát có thể hình thành khi không khí ẩm đi vào tủ hoặc thực phẩm còn nóng tạo nhiều hơi nước. Hiện tượng này thường giảm sau khi cửa được đóng kín và nhiệt độ bên trong ổn định.
Ngược lại, cần kiểm tra nếu nước tạo thành vũng, liên tục chảy xuống các khay, xuất hiện mùi khó chịu hoặc quay lại nhanh sau khi lau. Những dấu hiệu này có thể liên quan đến:
Nếu nước xuất hiện ở sàn phía ngoài thay vì trong ngăn mát, nên đối chiếu thêm các nguyên nhân khiến tủ lạnh đọng nước bên ngoài để tránh xử lý nhầm vị trí.

Thành sau thường là nơi hơi ẩm dễ ngưng tụ. Một ít giọt nước có thể xuất hiện khi mở cửa nhiều, đưa thực phẩm ấm vào tủ hoặc bảo quản nhiều rau củ có độ ẩm cao.
Nếu nước chảy liên tục từ thành sau xuống đáy ngăn mát, hãy kiểm tra:
Nên tạo khoảng trống giữa thực phẩm và thành tủ để khí lạnh lưu thông. Không cạy lớp băng bằng vật sắc nhọn. Nếu thành hoặc ngăn tủ đã bị chọc thủng, cần ngừng tác động và tham khảo hướng dẫn xử lý tủ lạnh bị thủng ngăn trước khi tiếp tục sử dụng.
Nước đọng dưới ngăn rau tủ lạnh thường khó phát hiện vì bị khay che khuất. Nước có thể đến từ rau củ chưa ráo, túi thực phẩm rò rỉ hoặc dòng nước ngưng không thoát được.
Hãy kéo ngăn rau ra và quan sát:
Khi lấy ngăn rau ra, cần đỡ bằng hai tay và thao tác theo đúng khớp trượt. Không cố giật nếu khay đang mắc vào thực phẩm hoặc bị đóng băng.
Nếu nước tập trung quanh một hộp cụ thể, nguyên nhân thường nằm ở cách bảo quản hơn là lỗi của tủ. Hơi nước từ thức ăn còn ấm có thể ngưng tụ trên nắp và chảy ra kệ. Hộp nứt, nắp lỏng hoặc túi đựng bị thủng cũng tạo vũng nước nhỏ.
Cách kiểm tra đơn giản là lấy từng hộp ra, lau khô đáy rồi quan sát dấu rò. Thức ăn nên được để nguội phù hợp trước khi cất và đậy trong hộp sạch, kín. Có thể tham khảo thêm các nguyên tắc bảo quản đồ ăn trong tủ lạnh để hạn chế đổ tràn, lẫn mùi và tăng độ ẩm trong ngăn mát.
Rút phích cắm bằng cách cầm vào đầu phích, không kéo dây điện. Nếu vị trí ổ cắm hoặc phích cắm đang ẩm, không chạm tay trực tiếp; hãy ngắt nguồn điện từ vị trí an toàn trước.
Chuyển thực phẩm dễ hỏng sang nơi bảo quản phù hợp trong thời gian vệ sinh. Không để thực phẩm tiếp xúc với nước bẩn vừa thu gom từ đáy tủ.
Kiểm tra từng hộp, chai và túi thực phẩm để tìm điểm rò. Tháo các khay có thể tháo rời theo hướng dẫn sử dụng của thiết bị. Tránh kéo mạnh hoặc làm khay thay đổi nhiệt độ đột ngột vì vật liệu có thể nứt vỡ.
Loại bỏ thực phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc đã bị nước bẩn làm nhiễm bẩn. Không nếm thử để đánh giá độ an toàn.
Dùng khăn mềm sạch hoặc giấy thấm để hút hết nước. Sau đó lau bề mặt bằng khăn ẩm cùng dung dịch vệ sinh dịu nhẹ phù hợp với khoang chứa thực phẩm. Lau lại bằng khăn sạch và để bề mặt khô trước khi lắp khay.
Không đổ trực tiếp nhiều nước vào ngăn mát vì nước có thể chảy vào khe kỹ thuật. Với vết bẩn và mùi còn sót lại, hướng dẫn vệ sinh khử mùi tủ lạnh an toàn sẽ giúp lựa chọn cách làm phù hợp hơn cho bề mặt bên trong.
Một số tủ có lỗ hoặc rãnh thu nước ở phía trong ngăn mát. Chỉ nên làm sạch phần miệng lỗ và vùng bề mặt có thể quan sát rõ:
Nếu lỗ thoát nước tủ lạnh bị tắc ở sâu bên trong, việc cố thông tại nhà có thể đẩy cặn xuống sâu hơn hoặc làm hỏng ống. Trường hợp này nên để kỹ thuật viên kiểm tra.
Lau sạch gioăng cửa bằng khăn mềm, đồng thời quan sát xem gioăng có bị bong, rách hoặc biến dạng không. Khi đóng cửa, bảo đảm không có túi nilon, hộp hoặc khay chèn vào mép cửa.
Sắp xếp thực phẩm có khoảng hở, không ép sát thành sau và không che các khe gió. Đặt đồ uống, nước sốt và thực phẩm nhiều nước trong hộp kín, ở tư thế ổn định.
Sau khi khoang tủ đã khô và các bộ phận được lắp đúng vị trí, cắm điện trở lại. Theo dõi vị trí từng có nước thay vì chỉ quan sát chung toàn bộ ngăn mát.
Nếu nước không quay lại, nguyên nhân có thể là đồ ăn rò rỉ, rau củ quá ướt hoặc cửa đóng chưa kín. Nếu nước tiếp tục tích tụ dù bề mặt đã sạch và thực phẩm được sắp xếp đúng, cần kiểm tra sâu hơn hệ thống thoát nước, xả đá hoặc lưu thông khí lạnh.

Để tránh làm tình trạng nghiêm trọng hơn, không nên:
Hướng dẫn sử dụng đi kèm thiết bị vẫn là căn cứ ưu tiên vì vị trí lỗ thoát và cách tháo khay có thể khác nhau giữa từng thiết kế.
Để giảm nguy cơ ngăn mát tủ lạnh có nước, nên duy trì các thói quen sau:
Nếu nước thường xuất hiện sau mỗi lần bổ sung nhiều thực phẩm, hãy chia nhỏ, dùng hộp kín và dành khoảng trống cho khí lạnh lưu thông. Việc sắp xếp hợp lý cũng giúp tủ vận hành ổn định hơn và tránh lãng phí điện.

Nên dừng việc tự xử lý và yêu cầu kiểm tra chuyên môn khi có một trong các dấu hiệu sau:
Nếu thiết bị còn thời hạn bảo hành, nên kiểm tra điều kiện bảo hành trước khi cho phép tháo lắp. Với hộ gia đình và văn phòng tại Hà Nội hoặc các tỉnh lân cận, dịch vụ sửa chữa điện lạnh tại nhà có thể kiểm tra nguyên nhân thực tế, vệ sinh đường thoát nước bằng dụng cụ phù hợp và đánh giá các bộ phận liên quan. Khi liên hệ, hãy mô tả rõ vị trí nước, thời điểm xuất hiện, tình trạng làm lạnh và những bước đã thực hiện để quá trình chẩn đoán thuận lợi hơn.